1．集团公司建立危机应急报告制度，在危机发生地的公司或部门应在危机发生后1小时内，向有关领导、集团公司危机管理小组、总裁报告。
2．在危机发生后的3小时内，危机发生地的公司或部门应向集团公司危机管理小组和总裁提交危机报告。
3．报告主要内容。
(1)危机预案启动情况。
(2)危机情况概述，包括危机发生时间、地点、情形概要。
(3)危机发生后采取的措施。
(4)危机报告后，危机的控制程度。
4．评估报告的主要内容。
(1)危机处理经过，包括事件概况、现场调查处理概况、所采取措施的效果评价、应急处理过程中存在的问题。
(2)危机管理系统运行有效性的反思。
(3)危机管理变革的建议。

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