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上海工商局完善“12345”服务热线工作机制
来源:http://www.zcgsh.com   作者:上海注册公司    日期: 2017-01-05 11:47:46   点击率: 3502    文字大小:  

上海工商局完善“12345”服务热线工作机制

 

上海公司注册代理机构小编近期了解到,上海市工商局近日修订完善做好市民服务热线承办工作的实施意见,对办结时限、督办职责、退单要求、回访程序等作出更加严格的规定。主要包括:缩短一般程序办理件的办结时限,严格按规定申请延期、转办;建立退单会审制度,压实承办单位自身责任,注重诉求解决率;增加需纳入重点督办事项的情形,督办形式在原有电话督办、网上督办、书面督办和协调会议的基础上,增加工单催办、发起回访等复核方式;扩大热线承办工作领导小组范围,加强对承办工作的业务和法律指导,开展满意度测评并纳入部门考核,督促承办部门及时规范办理热线事项。

 


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