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公司危机管理制度

浏览次数:3416 | 发布时间:2014-09-30 10:16:51

一、目的
为有效防范和应对因突发事件而产生的危机,减少危机对公司的危害,维护公司在政府、社会公众及员工中的信誉与形象,特制定本制度。
二、危机管理的种类
1.自然灾害。主要指天灾。
2.事故灾难。主要包括火灾、爆炸、工厂伤亡或人身安全事故、化学品泄漏。
3.公关危机。主要包括公司出现了违法行为或可疑行为被曝光、工作场所所有暴力伤害行为、员工违法被捕、突然被客户或竞争对手起诉、大客户退订或重大产品质量事故。
4.内部危机。主要包括员工集体罢工或上访活动、内部毁誉及舞弊或贪污事件、机密信息被窃、关键骨干突然离职等。
三、应对危机的原则
1.全集团公司必须对危机警钟长鸣、常抓不懈,特别是对危机管理要有清醒的认识,树立“危机是危也是机”的意识,并提高戒备性。
2.必须秉承救人胜于救物的原则,把公众利益置于首位。
3.确保公司在处理危机时有一系列对社会负责的行为,以增强社会公众对公司的信任度。

 

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