公司危机管理制度

一、目的
为有效防范和应对因突发事件而产生的危机，减少危机对公司的危害，维护公司在政府、社会公众及员工中的信誉与形象，特制定本制度。
二、危机管理的种类
1．自然灾害。主要指天灾。
2．事故灾难。主要包括火灾、爆炸、工厂伤亡或人身安全事故、化学品泄漏。
3．公关危机。主要包括公司出现了违法行为或可疑行为被曝光、工作场所所有暴力伤害行为、员工违法被捕、突然被客户或竞争对手起诉、大客户退订或重大产品质量事故。
4．内部危机。主要包括员工集体罢工或上访活动、内部毁誉及舞弊或贪污事件、机密信息被窃、关键骨干突然离职等。
三、应对危机的原则
1．全集团公司必须对危机警钟长鸣、常抓不懈，特别是对危机管理要有清醒的认识，树立“危机是危也是机”的意识，并提高戒备性。
2．必须秉承救人胜于救物的原则，把公众利益置于首位。
3．确保公司在处理危机时有一系列对社会负责的行为，以增强社会公众对公司的信任度。