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前台值班接待岗位职责

浏览次数:4271 | 发布时间:2014-09-30 10:03:31

1.当日值班的前台接待员全权负责当日公司来访客户的接待工作。
2.前台值班接待员必须清楚记得自己的班次,不许私自换班。如因公务需外出,需要直接经过主管批准,可离岗。外出期间,由主管安排前台值班接待人员,必须保证前台无空岗。如无法安排。前台值班接待员不得外出,私事不得离岗。
3.负责公司总台的电话接听、记录与传达。铃响三声内接听。接听电话时范的语气说:“您好!——公司!”来电人提出要求,需及时记录。如需转达他人,需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项,注意语速平和。
4.熟练掌握公司概况,能够回答客人提问的一般性问题。
5.负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
6.保持接待区域环境清洁,做好该区域内的杂志、盆景植物的日常维护和保养。
7.负责预定公司员工出差的机票、火:车票、客房等。
8.对于出现当日接待量徒增的状况,前台当班接待员有权利安排其他前台接待员协助其完成接待工作。
9.除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外,前台办公桌不得放置任何物品。不得在前台吃东西。前台只能由接待人员就座,其他人员不得进入前台就座。
10.完成领导交办的其他或临时工作。


 

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