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公关工作的要求

浏览次数:3746 | 发布时间:2014-09-29 11:32:26

1.公关人员备广泛的学科知识(如公关理论知识、公关实务知识等与公关相关的学科知识)、较合理的能力结构(如组织管理能力、语言表达能力和应变能力等)、良好的心理素质等。
2.公关的原则。
(1)平等原则。
(2)对口原则。
(3)节约原则。
(4)周到原则。
(5)保密原则。
3.行政部应根据来访单位(团体、个人)的要求,分情况及时处理。
(1)有关单位检查指导工作时,要按照事先安排的接待计划,做好接待前的相关准备工作,确保接待工作的有序进行。
(2)单位(团体)联系考察参观、学习时,接待人员要问清时间、内容,带队领导的姓名、职务,来客总人数,是否用餐等情况,报告公司领导并按领导指示意见妥善安排。不能安排的,要向客人解释清楚。
(3)有关单位要求饵决某些业务方面的问题时,经公司领导同意后,介绍到相关部门接待。
(4)凡要求会见公司领导的客人,要首先问清客人姓名、工作单位和来访意图等情况,向公司领导请示后再安排。
(5)如果来访客人商洽的事项比较简单,所涉及的问题都在行政部职权范围内,由行政部直接处理。

 

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